Recomendaciones para el uso de su tarjeta de crédito

Siempre que utilice sus tarjetas de crédito y/o débito tenga en cuenta

  • Firme su tarjeta inmediatamente después de haberla recibido.
  • Nunca pierda de vista sus tarjetas cuando pague sus compras o consumos, así evita que terceros las manipulen fuera de su supervisión.
  • Cuando no tenga sus tarjetas con usted manténgalas en un lugar seguro, fuera del alcance de terceros.
  • No comparta su clave con nadie. Cuando la reciba, memorícela y destruya inmediatamente el sobreflex en donde viene.
  • Realice sus compras por internet o por teléfono solamente en comercios seguros.
  • Asegúrese que después de hacer una transacción en un establecimiento le devuelvan su tarjeta de crédito.
  • No preste su tarjeta de crédito por ninguna razón.
  • Si usted no recibe su estado de cuenta a tiempo llame a Servicio al Cliente al 302-2484.

Al hacer una compra

  • Nunca firme vouchers en blanco.
  • Antes de firmar un voucher, verifique que el total de la compra sea igual al total de la factura y asegúrese que le devuelvan su tarjeta.
  • Si en algún momento sospecha de alguna actividad irregular en el establecimiento que visito, repórtelo inmediatamente a Servicio al Cliente al 800-2000.
  • No descuide su cartera cuando se encuentre en lugares públicos.
  • Infórmenos de su agenda de viaje y destinos para ayudarnos a validar las compras efectuadas en el extranjero.
  • Infórmenos de sus cambios demográficos para mantener su información actualizada, es posible que requiramos contactarlo para confirmar algún cargo inusual en su cuenta.

En caso de Perdida

  • Reporte de inmediato el robo, extravió o pérdida de su tarjeta de crédito a Servicio al Cliente. Este centro de servicio opera las 24 horas del día, los 365 días del año.
  • Al reportar su tarjeta de crédito extraviada o robada, anote el nombre completo del representante que lo atiende, solicite su número de gestión que confirma la cancelación de la tarjeta, la hora del reporte y cualquier otra información que usted considere necesaria.
  • Si identifica alguna transacción fraudulenta en su cuenta, infórmenos de inmediato llamando a Servicio al Cliente.